 |
Klantenservice
VERZENDKOSTEN
Voor iedere bestelling betaalt u € 4,95 verzendkosten voor leveringen in Nederland. Verzekerd verzenden kost € 7,50 voor leveringen in Nederland.
Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 7,50 rembourskosten extra in rekening te brengen.
Verzendkosten zijn exclusief BTW
VERZENDKOSTEN BUITENLAND
Verzendkosten buiten Nederland (en binnen de EU) vanaf € 15,00. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van (o.a. het gewicht van) uw bestelling.
Verzendkosten zijn exclusief BTW
LEVERTIJDEN
Qanzo probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.
Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.
Betaalmethoden
Qanzo kent 7 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 52.49.83.593, t.n.v. Qanzo in Best, o.v.v. het bestelnummer.
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan Qanzo:
IBAN: NL15ABNA0524983593
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan Qanzo:
IBAN: NL15ABNA0524983593
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Let op: vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij de betaling!
REMBOURS
U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor uw het voldoen van uw bestelling.
Voor bestellingen onder rembours brengen wij € 7,50 in rekening (+ de normale verzendkosten van € 4,95)
Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.
EUROCARD / MASTERCARD (CREDIT CARD)
Betalen op internet is net zo veilig, simpel en gemakkelijk als in de winkel betalen met uw MasterCard creditcard.
Betalen op internet is net zo veilig, simpel en gemakkelijk als in de winkel betalen met uw MasterCard creditcard.
U vult slechts het creditcard nummer, de vervaldatum en de driecijferige veiligheidscode op de achterkant van de creditcard (CVC code) in op de betaalpagina van de site. U hoeft u niet te registreren om online een betaling te kunnen doen. Kijk voor meer informatie op de website van Eurocard / Mastercard.
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk afrekenen. U betaalt electronisch via uw eigen vertrouwde bank. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.
PAYPAL
U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
OP REKENING
Iedere EERSTE aankoop dient ALTIJD vooruit betaald danwel onder rembours, via Eurocard Mastercard, via iDEAL of via PayPal betaald te worden. Wilt u op rekening kopen, dan is dit uitsluitend mogelijk nadat er een creditcheck (wij ontvangen hiervoor graag een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel) gedaan is, en de uitkomst hiervan positief is. Dit is ter beoordeling van Qanzo. Betalingstermijn bedraagt 14 dagen netto.
Iedere EERSTE aankoop dient ALTIJD vooruit betaald danwel onder rembours, via Eurocard Mastercard, via iDEAL of via PayPal betaald te worden. Wilt u op rekening kopen, dan is dit uitsluitend mogelijk nadat er een creditcheck (wij ontvangen hiervoor graag een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel) gedaan is, en de uitkomst hiervan positief is. Dit is ter beoordeling van Qanzo. Betalingstermijn bedraagt 14 dagen netto.
AUTOMATISCH INCASSO
Iedere EERSTE aankoop dient ALTIJD vooruit betaald danwel onder rembours, via Eurocard Mastercard, via iDEAL of via PayPal betaald te worden. Wilt u dat wij uw facturen via automatisch incasso van uw rekening incasseren, dan is dit uitsluitend mogelijk nadat er een creditcheck (wij ontvangen hiervoor graag een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel) gedaan is, en de uitkomst hiervan positief is. Dit is ter beoordeling van Qanzo. Incasseringstermijn bedraagt uiterlijk 14 dagen.
Iedere EERSTE aankoop dient ALTIJD vooruit betaald danwel onder rembours, via Eurocard Mastercard, via iDEAL of via PayPal betaald te worden. Wilt u dat wij uw facturen via automatisch incasso van uw rekening incasseren, dan is dit uitsluitend mogelijk nadat er een creditcheck (wij ontvangen hiervoor graag een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel) gedaan is, en de uitkomst hiervan positief is. Dit is ter beoordeling van Qanzo. Incasseringstermijn bedraagt uiterlijk 14 dagen.
Ruilen & Retourneren
WAT TE DOEN BIJ RETOURNEREN
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Qanzo genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Qanzo kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Qanzo heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
AFKOELPERIODE
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Qanzo genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Qanzo kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Qanzo heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
